11月10日，不少消费者表示接到“返利网”的会员扣款信息，但是都表示未曾购买会员，有的甚至是没有使用过返利网。此外，据“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台微信ID：DSWQ315）接到用户对“返利网”平台的投诉案例显示，“返利网”存在退店保证金难退、疑虚假宣传、售后困难等问题。
2019年11月10日，陈先生表示他从未下载过“返利APP”，但是他却收到了一天短信，短信内容是：由于开通会员需扣除9.9的会员费，同时陈先生表示对此很不满；另吴女士也收到“返利网”的短信告知扣除9.9元会员费。吴女士表示她很长时间未使用“返利”同时发送T回退，也收不到取消费用的短信；吕先生表示他只是注册“返利”并未购物但却无欲无故被扣9.9会员费，取消也不可以。
返利成立于2006年，是中国领先的电商导购平台，拥有用户超1.7亿，返利现有合作伙伴几乎涵盖了所有知名电商，包括天猫、淘宝、京东、苏宁易购、苹果中国官方商城、一号店、亚马逊、聚美优品等400多家电商网站，以及 20000多个知名品牌店铺。
基于商家资源的整合，返利为用户提供涵盖线上、线下消费的360°的返利服[4] 务，包括网上购物、线下刷卡、金融保险、旅行团购等。
此外，据“电诉宝”接到用户对“返利网”平台的投诉案例显示，“返利网”存在退店保证金难退、疑虚假宣传、售后困难等问题，以下为部分典型案例：
用户称“返利网”退店保证金久未退款 回复：会尽快退款
高先生2019年8月31日申请退出“返利网”平台，之前已经下架掉全部产品，后台的所有订单也都已经全部完成不纯在任何纠纷，但是后台一直无法申请退回保证金 提现我要到11月份才能申请，多次联系返利网对接专员，全部没有任何音讯，电话直接联系她们的财务，说要按照后台的规定流程来走 之前返利网平台退店完全没有这个流程，而且这个流程我司完全不知道，平台就是用这种霸王条款故意拖延退还保证金的时间 。接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“返利网”发来反馈称：已联系店铺解释，原退款流程需下架90天后发起（考虑商家售后问题），但用户反馈的问题我部也知晓，同时也会内部沟通，尽可能的尽快退款。
“返利网”疑似虚假宣传 售后久未处理 回复：已处理
唐先生于2018年4月11日通过“返利网”投资返利频道看到“e周行”的理财宣传，出于对返利网的信任本人在“e周行”出借共20000元，相关编号编号为448082。
在2018年7月4日“e周行”被非法集资立案侦查。投诉返利网只收宣传费不进行安全性评估的行为，造成本人资金损失。本人于2018年7月中旬电话咨询返利网的客服，客服回复说会将问题进行记录并反映，并承诺会时刻关注e周行的相关信息并给我反馈，可是之后返利网并没有对事件进行关注并反馈。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“返利网”发来反馈称：已致电消费者解释，返利网依照广告法的规定进行相关审查并发布广告。有关本金回款的具体事宜返利网确实无法处理，建议关注平台后续的处理或者相关法律部门的调查结果。
用户申请取消订单 “返利网”商家仍旧发货 回复：已退款
石先生于2019年5月12日13时在“返利网”（皇家棕桐马球聚乐部旗舰店）拍了一件T恤，订单号为260023772351047。
下单后于5月13日下午13点23左右取消订单，店家已不支持七天无理由退货和已发货，于5月13日19时发货给我，强制消费！
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“返利网”发来反馈称：商家已主动联系消费者沟通，现已处理完成。
一年一度的“双11”电商年终大促已经开启，根据往年消费投诉情况显示，先涨后降、虚假宣传、定金不退、发货迟缓、退换货受限、信息泄露、快递延误是消费者主要遇到的问题。为此，电诉宝（电子商务消费纠纷调解平台；网址：www.315.100ec.cn）进行2019电商系列调查专项行动之—“双11”专场，通过发布快评、消费预警、投诉受理、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、律师咨询、纠纷调解、典型通报等10大方式，关注电商大促期间的消费权益问题。如果您有相关线索，请提供给我们！
2019-12-18
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